Η ένδειξη EU αφορά προϊόντα που προορίζονται για την ευρωπαϊκή αγορά. Η εμπορική εγγύηση και η εξυπηρέτηση από τις επίσημες αντιπροσωπείες ή τα εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή για το συγκεκριμένο προϊόν.

Για πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη της συσκευής σου, συμβουλέψου την περιγραφή του προϊόντος στο Phoneclub.gr ή επικοινώνησε μαζί μας. Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου απέναντι στον πωλητή.

Τα περιεχόμενα της συσκευασίας μπορεί να διαφέρουν ανά μοντέλο, έκδοση και παρτίδα, σύμφωνα με την πολιτική του κατασκευαστή. Για να γνωρίζεις τι περιλαμβάνει η συσκευή που σε ενδιαφέρει, έλεγξε την περιγραφή της στο Phoneclub.gr ή επικοινώνησε μαζί μας πριν από την παραγγελία.

Σε ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαιτείται αντάπτορας για ελληνικές πρίζες. Αν χρειάζεται και δεν περιλαμβάνεται στη συσκευασία που παρέλαβες, επικοινώνησε με το Phoneclub.gr για να σου τον αποστείλουμε.

Το DOA (Dead On Arrival) αφορά προϊόν που παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση και δεν μπορεί να τεθεί σε λειτουργία. Ορισμένοι κατασκευαστές προσφέρουν ειδική διαδικασία εμπορικής αντικατάστασης για αυτές τις περιπτώσεις.

Η δυνατότητα αντικατάστασης, η προθεσμία και η διαδικασία εξαρτώνται από τον κατασκευαστή και το συγκεκριμένο προϊόν. Η προθεσμία των 7 ημερών ισχύει μόνο όπου προβλέπεται από την αντίστοιχη πολιτική DOA.

Αν διαπιστώσεις πρόβλημα, επικοινώνησε άμεσα με το Phoneclub.gr και ακολούθησε τη διαδικασία του κατασκευαστή μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία. Για την εξέταση του αιτήματος θα χρειαστούν:

• Αντίγραφο του παραστατικού αγοράς.
• Αναλυτική περιγραφή του τεχνικού προβλήματος.
• Η συσκευή με όλα τα παρελκόμενά της, στην κατάσταση που απαιτούν οι όροι του κατασκευαστή.
• Διάγνωση και έγκριση αντικατάστασης από εξουσιοδοτημένο service center, όπου απαιτείται.

Η παραλαβή του προϊόντος από εμάς δεν συνεπάγεται αυτόματη έγκριση DOA. Όπου προβλέπεται, η τελική έγκριση δίνεται από τον κατασκευαστή ή το εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευής, μετά τον έλεγχο.

Η διαδικασία DOA αποτελεί πρόσθετη εμπορική παροχή και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου για ελαττωματικό προϊόν.

Η διάρκεια, η κάλυψη και οι όροι της εμπορικής εγγύησης καθορίζονται από τον κατασκευαστή για κάθε προϊόν. Θα βρεις τις σχετικές πληροφορίες στην περιγραφή του προϊόντος στο Phoneclub.gr και στα έγγραφα εγγύησης που το συνοδεύουν. Η τεχνική εξυπηρέτηση πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης, στα εγκεκριμένα κέντρα επισκευής.

Η εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον της νόμιμης προστασίας σου και δεν την αντικαθιστά. Για καταναλωτικές αγορές, η νόμιμη εγγύηση έναντι του πωλητή καλύπτει τουλάχιστον δύο χρόνια από την παραλαβή για ελαττώματα ή έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση.

Αν η συσκευή σου παρουσιάσει πρόβλημα, επικοινώνησε με το Phoneclub.gr έχοντας διαθέσιμο το παραστατικό αγοράς, ώστε να σε καθοδηγήσουμε.

Η ενεργοποίηση, η καταχώριση της συσκευής (registration) ή η εμφάνιση μηνύματος καλωσορίσματος δεν αποκλείουν από μόνα τους το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για αγορά εξ αποστάσεως από καταναλωτή, ισχύουν η νόμιμη προθεσμία και οι προϋποθέσεις υπαναχώρησης. Χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να ελέγξεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία της συσκευής μπορεί να επιφέρει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας, σύμφωνα με τον νόμο.

Πριν επιστρέψεις τη συσκευή στο Phoneclub.gr, κράτησε αντίγραφο των προσωπικών σου δεδομένων, αφαίρεσε τους λογαριασμούς και τα δεδομένα σου και απενεργοποίησε τυχόν κλείδωμα ενεργοποίησης.

Για αγορά εξ αποστάσεως από καταναλωτή, η προθεσμία δήλωσης υπαναχώρησης είναι κατά κανόνα 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Εφόσον δηλώσεις εγκαίρως την απόφασή σου στο Phoneclub.gr, έχεις στη συνέχεια έως 14 ημέρες για να αποστείλεις το προϊόν πίσω.

Μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας, δεν προβλέπεται υπαναχώρηση απλώς επειδή άλλαξες γνώμη. Παραμένουν όμως τα δικαιώματά σου αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, καθώς και τυχόν δικαιώματα από την εμπορική εγγύηση.

Για αγορά που ολοκληρώθηκε στο φυσικό κατάστημα, δεν προβλέπεται γενικό νόμιμο δικαίωμα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης.

Δες αναλυτικά τη διαδικασία και το έντυπο υπαναχώρησης στην Πολιτική επιστροφών.